Política de Troca

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em casos de desistência ou arrependimento.

Condições:

O produto deve estar sem uso
Deve ser devolvido na embalagem original
Com todos os acessórios e manuais
2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito ou avaria no transporte, você poderá solicitar a troca em até:

7 dias corridos para avarias visíveis
Até o prazo de garantia para defeitos de fabricação

Será necessário:

Enviar fotos ou vídeos do problema
Informar o número do pedido
3. Garantia de 3 Meses

Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias (3 meses) contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A garantia cobre:

Defeitos de fabricação
Problemas estruturais ou de funcionamento

A garantia não cobre:

Mau uso ou uso inadequado
Desgaste natural do produto
Danos causados por quedas, montagem incorreta ou armazenamento inadequado
4. Processo de Troca ou Devolução

Para solicitar, entre em contato com nosso atendimento informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (se necessário)

Após análise:

Informaremos os próximos passos
Poderemos solicitar o envio do produto para avaliação
5. Custos de Envio
Em casos de defeito ou erro no envio: custos por nossa conta
Em casos de arrependimento: o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente

6. Produtos Recusados

Não serão aceitos produtos:

Com sinais de uso indevido
Sem embalagem ou itens originais
Fora dos prazos informados